運送方式 & 運費說明

出貨時間：一般正常情況下約 1~3 個工作天消費者就能收到選購的商品(出貨前會先以電話(或簡訊、電子郵件)通知)。如遇缺貨或不可預期因素影響，未能如期出貨者會有專人與您連絡確認交貨時間。下單之後超過5日未付款的訂單，我們會直接取消訂單商品就不幫您保留！

 

(滿額禮以網路消費下單為主)**單筆網路消費金額滿「2,000元(含)」，即可享免運費。

 

運費說明：購物未滿2,000元-酌收100元運費。
**為反應成本，非台灣之外島相關地區，如:金門、馬祖、澎湖等，均酌收運費300元。

付款說明

退換貨說明

滿意保證：
由於茶葉屬於天然食材，口感、口味每一季茶，均有可能大同小異，我們會盡力保持每一批茶葉的相同。
茶葉每個茶廠有自己的特色，請第一次購買的消費者，如無法明確得知自己喜歡那種口味的茶，請先購買少量(也可以購買嘗鮮包)，確認以後再大量訂購，我們也比較好提供意見供參考。根據消費者保護法規定，凡於網路消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益，限包裝完整未拆。但如是無故退換貨將造成您無法繼續購買並且將不再受理。

退貨方式：
退貨前請務必先與本茶廠客服聯繫待確認退貨相關事宜後，再將欲退貨之商品退回指定地址，待商品驗退無誤後即辦理退款手續。

退貨說明：
退回之商品必須是全新狀態且完整包裝，否則恕不接受退貨。(請務必保持商品之完整性，出貨單需一併寄回)

退貨補充說明：
如購買之商品有附送贈品，贈品需一併退回，退回之贈品必須是全新狀態且完整包裝，否則恕不接受退貨。

退款金額說明：退款金額僅退商品金額，來往所耗費的運費及手續費無法退回。

運費負擔：
商品退貨時，將物品寄回本茶廠的運費，請由客戶自行負擔。(如寄錯商品由本廠自行吸收)

換貨方式：
收到商品後如任何問題，請務必先與本茶廠客服聯繫待確認換貨相關事宜後，再將欲換貨之商品寄回指定地址，換貨來回郵資由客戶自行負擔。(請務必保持商品之完整性，換貨需附上發票或出貨單)

特別說明：
本廠購物網部分商品有標示特價品不接受退換貨或標示一經拆封使用後即不得退換貨，請您選購時特別注意。

農民收據特別說明：
請有索取的消費者在收到農民收據後，一定要先馬上檢查所收到的抬頭是否正確，若發現有不正確時，務必在收到七日內，馬上打電話確認或寄回。

海外訂購

海外訂購說明：
即日起接受海外訂單，消費者須自行負擔運費，海外訂單無法享有退換貨的售後服務(先入帳才予以出貨)。請先mail訂購明細至guanyitea@gmail.com ，會儘速mail訂單總金額給您 (商品金額加上運送費用) 。

購物網隱私權保護政策說明

保護會員的個人隱私是本廠之購物網極為重要的經營理念，客戶是我們企業經營中最重要資產之一。我們所能獲得的所有客戶會員資料，包括姓名身分以及地址email等，都是用來記錄客戶的個人訂單以及配送商品的用途。另外我們為了提供更友善的個人化線上購物服務，會運用客戶投票或其它相關資料來統計分析客戶行為，以做為決策之參考。但是在未經會員同意之下，我們絕不會將您的個人資料洩露至任何本購物網以外的團體或其他第三者。另外，我們會根據您過去的購買記錄或瀏覽行為，來推薦您更適合您的商品，儘可能符合您的口味與個人喜好。我們也會分析客戶行為來改善我們的購物平台，使購物更加輕鬆方便。